شروط الاسترجاع
* الاسترجاع يكون من يوم الى ثلاثة أيام كحد اقصى مع خصم قيمة التوصيل / الشحن
* لا يمكن إسترجاع الطلب عن طريق الاقساط ( تابي او تمارا) في حالة تم شحن الطلب؛ يوجد فقط استبدال في حالة الاعطال المصنعية حسب فترة ضمان المنتج.
* لا يمكن إسترجاع والاستبدال المنتج في حالة تم فتح غلاف المنتج.
* يشترط إرجاع المنتج بحالته الجديدة ولم يتم فتحه وبغلافه الأصلي ولم يتم إتلافه.
* لا يمكن الاسترجاع بدون فاتورة الشراء.
* يجب تصوير فاتورة الإسترجاع التي سيتم إصدارها للعميل وإرفاقها مع المنتج وتسليمها لأقرب فرع شركة شحن (سمسا).
* الاكسسوارات لا تستبدل ولا تسترجع وتشمل الألعاب.
* لايمكن إسترجاع والاستبدال(الاجهزة الاكتروني) وبطاقات مسبقه الدفع .
شروط استرجاع الاقساط( تابي او تمارا ):
* لايمكن استرجاع قيمة البضاعة المشتراة عن طريق التقسيط. و في حال رغب العميل في استبدال المنتج يخضع ذلك لسياسة إستبدال متجر عبر الزمن.
ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي تحصيل مبلغ 30 ريال رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج
-وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 30 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع
-وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني -مدفوع)
بالاضافه الي3٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعه عن طريق تمارا او تابي او البطاقه أو مدى أو stc pay
-تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أو مدى أو stc pay أو apple pay
أو تحويل بنكي
- تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب أو تعديله بقيمه أعلى أو أقل للطلبات المدفوعه على تابي او تمارا
3٪ من قيمه الطلب
- تكون الرسوم في حاله استرجاع الطلب المدفوع على تابي او تمارا 3٪ من قيمه الطلب
- لا يمكن الغاء الطلب عن طريق الاقساط بعد أن يتم شحنه ؛ حينها يخضع الطلب لسياسة استرجاع متجر عبر الزمن.
بالإضافة لرسوم الاسترجاع ورسوم الشحن الموضحه بالأعلى
- يتم خصم رسوم التحويل من بنك الراجحي الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل
